Traduire une formation : les diapositives, les notes de l'intervenant et l'exigence de compréhension

En bref : une présentation de formation n'est pas une présentation commerciale avec un autre contenu. L'enseignement se trouve généralement dans les notes de l'intervenant plutôt que sur les diapositives, l'évaluation doit partager le vocabulaire du contenu et, pour les sujets de conformité, le critère juridique est souvent de savoir si le salarié a compris, et non si vous lui avez transmis quelque chose. Ces trois constats doivent guider l'ensemble du processus de traduction.

Les équipes de formation et développement se retrouvent face à ce problème de façon prévisible. Un cours existe en anglais, l'entreprise compte désormais des équipes dans quatre pays de plus, et quelqu'un demande si les diapositives peuvent être traduites. La réponse honnête est oui, mais traduire uniquement les diapositives produira un cours que personne ne pourra animer.

La traduction des formations est-elle une obligation légale ?#

Pour une large catégorie de formations, le critère appliqué par les régulateurs est la compréhension plutôt que la simple diffusion, et toute l'argumentation repose sur cette distinction.

La position de l'OSHA sur les formations exigées par ses normes est qu'elles doivent être présentées d'une manière que les salariés peuvent comprendre. C'est un critère de compréhension. Une session dispensée dans une langue qu'un travailleur ne suit pas n'y satisfait pas, quelles que soient les feuilles de présence. Certaines juridictions sont plus précises : les règles de l'État de New York sur la formation contre le harcèlement et sa loi Retail Worker Safety Act exigent des supports de formation dans la langue principale du salarié lorsque l'État en a publié une traduction.

Deux réserves méritent d'être formulées clairement, car c'est le genre d'affirmation sur laquelle on agit. Les détails varient selon la juridiction, le secteur et la norme applicable : vérifiez donc les règles qui s'appliquent à vos sites plutôt que de généraliser à partir des nôtres. Et il s'agit d'un résumé d'exigences documentées publiquement, pas d'un conseil juridique : pour un programme réglementé, faites confirmer par un juriste ce qui s'applique.

La conséquence pratique est la même dans tous les cas. Pour la sécurité, le harcèlement, la lutte contre la corruption et les sujets similaires, la traduction n'est pas un avantage que vous offrez. Elle fait partie intégrante de la formation elle-même.

Pourquoi les présentations de formation posent-elles des problèmes différents ?#

Parce que le contenu ne se trouve pas au même endroit.

Cette dernière ligne change la donne. Une présentation commerciale est animée par quelqu'un qui remarquera une phrase étrange et saura la contourner. Une présentation de formation est animée à partir des notes par quelqu'un qui n'était pas présent lors de sa rédaction, devant des personnes qui n'ont aucun moyen de savoir qu'une phrase a été mal traduite, encore et encore. Les erreurs ne sont pas corrigées par l'animation. Elles sont amplifiées par elle.

C'est donc la deuxième ligne qui doit guider la conception : traduisez les notes avec le même soin que les diapositives, et non après coup. Dans la plupart des outils, les notes de l'intervenant se trouvent dans une partie distincte du fichier et comptent parmi les éléments les plus souvent ignorés. Pour une présentation de formation, les ignorer n'est pas un défaut de mise en forme, c'est la perte du cours. Nous avons expliqué comment le vérifier dans traduire un .pptx en conservant les notes de l'intervenant.

Que comprend réellement une traduction de formation complète ?#

La présentation n'est qu'une couche parmi plusieurs, et les budgets dérapent lorsqu'on ne compte que la couche visible.

1. Le texte des diapositives. La partie évidente, et la plus petite.
2. Les notes de l'intervenant. L'enseignement. Non négociable.
3. Les questions d'évaluation et les choix de réponse. Ils doivent employer la même terminologie que le contenu.
4. Les documents distribués, fiches pratiques et listes de contrôle. Généralement des fichiers séparés, généralement oubliés jusqu'à la veille.
5. Le texte dans les images et les captures d'écran. Interface de produits, signalisation de sécurité, schémas annotés. Aucun outil de traduction au niveau du fichier ne peut lire des pixels : ces éléments nécessitent soit une nouvelle exportation depuis la source, soit un traitement manuel.
6. La voix off ou les sous-titres, si le cours est enregistré. Une discipline différente, avec un budget différent.
7. Les métadonnées du LMS. Titre du cours, description, noms des modules. Peu volumineuses, et invisibles jusqu'au jour où les apprenants ne trouvent pas le cours.

Les éléments 1 à 4 doivent être traités ensemble, en un seul passage, avec un seul glossaire, et c'est la décision qui a le plus d'impact dans tout ce processus. Si l'évaluation est traduite séparément, des semaines plus tard, par quelqu'un d'autre, elle emploiera un mot différent pour le même concept, et les apprenants échoueront alors à un contrôle des connaissances parce que le quiz et la leçon ne s'accordent pas sur le vocabulaire. Cet échec ressemble à un problème de compréhension alors que c'est un problème de processus. La cohérence terminologique mérite d'être mise en place délibérément, ce que nous avons détaillé dans assurer la cohérence terminologique d'une présentation.

Comment garder un cours cohérent d'une langue à l'autre et au fil des années ?#

Les contenus de formation ont une longue durée de vie et un cycle de maintenance, et c'est la dérive des versions qui finit par tuer un programme multilingue.

• Fixez une source de référence. Une seule version maîtresse en anglais. Toutes les traductions en découlent. Ne modifiez jamais directement le contenu d'une présentation traduite, car il n'y aurait alors plus de version maîtresse.
• Gérez toutes les versions ensemble. Étiquetez la version de la présentation source et notez à partir de quelle version chaque langue a été traduite. Six mois plus tard, c'est ce registre qui vous indiquera quelles langues sont obsolètes.
• Constituez le glossaire une fois pour toutes, par langue. Vingt à cinquante termes, validés avec un interlocuteur local : vos noms de produits, le vocabulaire réglementaire, les intitulés de postes internes. Cela fait plus pour la qualité perçue que n'importe quelle retouche stylistique.
• Retraduisez l'ensemble du module lors d'une mise à jour, pas seulement la diapositive modifiée. Une diapositive rapiécée est traduite hors contexte, et cela se voit. Avec une tarification par présentation, c'est généralement moins coûteux que la coordination d'une mise à jour partielle.
• Faites animer le cours une fois par un formateur local avant le déploiement. Il trouvera ce qu'aucune relecture ne détecte : la phrase correcte mais imprononçable, l'exemple qui ne s'applique pas, le terme que l'équipe locale n'utilise jamais.

Cette dernière étape est le contrôle qualité le plus précieux de tout cet article, et il coûte une heure.

Quelle place pour SlideVerso ?#

SlideVerso couvre les éléments 1 et 2 de cette liste, le texte des diapositives et les notes de l'intervenant, et le fait d'une manière particulièrement adaptée aux formations. L'outil prend en charge l'envoi d'un fichier .pptx, modifie le texte à l'intérieur du fichier que vous avez envoyé au lieu de reconstruire les diapositives, et traduit les notes de l'intervenant en même temps que la présentation. Vos mises en page, schémas, animations et masques de diapositives restent intacts, ce qui compte pour un cours qui doit avoir exactement le même aspect en sept langues.

La tarification se fait par présentation, selon le nombre de diapositives : $19 ou ¥2,980 jusqu'à 30 diapositives, $39 ou ¥5,800 jusqu'à 80, $69 ou ¥9,800 jusqu'à 150. Ni abonnement ni nombre minimal d'utilisateurs, ce qui convient à un programme qui traduit une série de modules au déploiement puis plus rien pendant des mois. Une diapositive vous est renvoyée gratuitement, avec filigrane, avant tout paiement : vous pouvez ainsi vérifier une vraie diapositive de votre vrai cours au préalable.

Les limites, énoncées clairement, car un programme de formation est précisément l'endroit où une limite passée sous silence devient une faille de conformité. Il n'y a pas d'envoi par lots : les modules se traitent un par un, et non tout un cursus d'un coup. Le texte contenu dans les images et les captures d'écran n'est pas traduit : ce n'est pas du texte présent dans le fichier, et aucun outil travaillant au niveau du fichier ne peut l'atteindre, si bien que la signalisation de sécurité et les interfaces annotées nécessitent un traitement à part. Les évaluations et les documents distribués sont des fichiers séparés et nécessitent des traitements séparés, idéalement lors de la même séance afin que la terminologie reste alignée. Enfin, la voix off, le sous-titrage et l'intégration au LMS sortent entièrement du périmètre.

Concernant la confidentialité, question qui revient dès qu'il s'agit de contenus RH : la présentation que vous envoyez est supprimée dès la fin du traitement, le résultat n'est conservé que brièvement pour que vous puissiez le télécharger, et le texte n'est utilisé pour entraîner aucun modèle. Tous les détails figurent sur la page de confidentialité, et les questions à poser à tout prestataire sont réunies dans ce qu'il advient de votre présentation après son envoi.

Questions fréquentes#

Sommes-nous obligés de traduire les formations de conformité dans la langue des salariés ? Souvent, l'exigence porte sur la compréhension plutôt que sur la simple diffusion. L'OSHA impose que les formations relevant de ses normes soient présentées d'une manière que les salariés peuvent comprendre, et certaines juridictions sont plus précises : l'État de New York exige que certaines formations sur le harcèlement et sur la sécurité des employés du commerce de détail soient dispensées dans la langue principale du salarié lorsqu'une traduction officielle de l'État existe. Faites confirmer par un juriste ce qui s'applique à vos sites.

Quelle est la partie la plus souvent oubliée dans la traduction d'une présentation de formation ? Les notes de l'intervenant, qui dans une présentation de formation contiennent généralement la leçon elle-même plutôt qu'un simple aide-mémoire. Elles se trouvent dans une partie distincte du fichier et comptent parmi les éléments les plus souvent ignorés : vérifiez-les donc explicitement sur la présentation reçue au lieu de supposer qu'elles ont bien été traduites.

Faut-il traduire les questions d'évaluation en même temps que la présentation ? Oui, dans le même passage et avec le même glossaire. Une évaluation traduite séparément emploiera des mots différents pour les mêmes concepts, ce qui transforme un contrôle des connaissances en test de vocabulaire et produit des échecs qui ne vous apprennent rien sur ce que les participants ont réellement appris.